当前位置:首页 > 课件 > 思品课件 >
医疗机构专题研讨改善群众就医体验 江西要闻 江西省人民政府

6月1日,全省改善群众就医体验专题研讨班暨“奉人民为上、视群众为友、与健康同行”专项活动在南昌大学第一附属医院启动。活动要求全省医疗机构要大力开展便民服务,减少群众“跑腿”次数。

近年来,我省医疗机构进一步转变观念,凝聚共识,将“要我改善”变为“我要改善”,增强了改善医疗服务的主动性和自觉性。2018年至今,我省先后在全国性会议就改善医疗服务主题发言13次,44个案例在全国性改善医疗服务评比中获奖。全国公立医院移动互联网满意度调查报告显示,我省公立医院总得分率高于全国平均水平。值得一提的是,萍乡市人民医院从优化环境、减少等待时间、提高诊疗效率等方面做了大量的工作,群众满意度稳定在99%以上;省肿瘤医院坚持“首诉负责制”和“及时回复”两大原则,从被动应付投诉转变为主动接待管理,实现医患沟通“零距离”。

本次活动要求,全省医疗机构以便利群众看病就医为出发点,进一步优化服务模式,简化预约诊疗程序,改善便民利民措施,缩短看病候诊时限,规范医疗行为,优化护理服务,整洁院容院貌;以改善服务态度为重点,开展“微笑”服务行动,坚决杜绝门难进、脸难看、事难办的作风,坚决防止诊疗过程中对病人态度生硬、不耐烦等现象的发生。

相关文章
推荐资源
热门资源
版权所有©2013-2014大渡口镇中心小学
制作与维护: ddxx E-mail:ddxxhfc@163.com
地址:纳溪区大渡口镇顺江街111号邮编:646329 办公电话:0830-4693204
蜀ICP备11001883号

川公网安备 51050302000023号